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안마의자를 오래 사용하다 보면 예상치 못한 고장이나 이상 증상이 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 바디프랜드 AS센터 이용 방법, 접수 절차, 서비스 센터 연락처, 비용 정보까지 한눈에 정리해 고객 여러분의 불편을 덜어드리고자 합니다.
바디프랜드 AS센터란?
바디프랜드 AS센터(서비스센터)는 안마의자, 정수기, 라클라우드 등 바디프랜드 제품의 고장 수리, 점검, 이전 설치 등을 전담하는 공식 고객 지원 채널입니다. 별도의 오프라인 방문 센터보다는 출장 방문 수리 방식을 중심으로 운영되며, 전국 어디서나 전문 기사가 직접 고객의 자택을 방문해 서비스를 제공합니다.
서비스센터 주요 연락처
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 고객센터 대표 | 02-3448-8980 |
| AS 서비스 접수 (서비스센터) | 02-3272-0207 |
| 렌탈 고객 / 이전 설치 문의 | 02-3423-9510 |
| 법인·관공서 전용 | 02-598-8980 |
운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12:00~13:00 제외)이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
AS 접수 방법
바디프랜드 AS는 아래 세 가지 방법으로 간편하게 접수할 수 있습니다.
- 전화 접수: 서비스센터 ☎ 02-3272-0207 로 전화하여 증상 설명 후 접수
- 온라인 접수: 에서 '서비스 접수' 메뉴 이용
- 앱 접수: 바디프랜드 멤버십 공식 앱에서 AS 신청 가능
- 카카오톡 상담: 카카오톡에서 '바디프랜드' 채널 추가 후 채팅으로 접수
접수 후 영업일 기준 5일 이내에 전문 기사가 방문하여 수리를 진행합니다.
출장 수리 서비스 이용 절차
안마의자는 크고 무거워 직접 센터로 가져가기 어렵기 때문에, 바디프랜드는 전국 출장 수리 서비스를 운영합니다. 이용 절차는 다음과 같습니다.
- AS 접수 – 전화, 온라인, 카카오톡 중 편한 방법으로 접수
- 증상 진단 – 상담원과 전화 또는 채팅으로 1차 증상 파악
- 기사 방문 일정 협의 – 원하는 날짜와 시간 조율
- 기사 방문 수리 – 전문 기사가 자택 방문 후 점검 및 수리 진행
- 수리 완료 확인 – 수리 내역 및 비용 안내 후 서비스 종료
무상 AS vs 유상 AS
바디프랜드 AS는 상황에 따라 무상 또는 유상으로 구분됩니다.
| 구분 | 해당 사례 | 비용 |
|---|---|---|
| 무상 수리 | 제품 내부 마사지 부품 고장 (보증 기간 내) | 무료 |
| 유상 수리 | 시트 변색·탈색 등 사용 마모로 인한 손상 | 별도 청구 |
- 무상 AS 기간은 제품 구입일 기준으로 적용되며, 영수증 또는 구매 이력 확인이 필요합니다.
- 렌탈 제품의 경우 별도 약관에 따라 서비스 조건이 다를 수 있으므로 반드시 상담 시 확인하세요.
이전 설치 서비스 안내
이사나 인테리어 등으로 안마의자를 다른 장소로 옮겨야 할 때는 이전 설치 서비스를 신청할 수 있습니다. 단, 이전 설치 요청은 최소 한 달 전에 미리 신청해야 하며, 전화번호는 02-3423-9510입니다.
- 서비스센터(서울, 음성, 대전, 대구, 부산, 광주, 제주 등 전국)를 기반으로 출장 운영
- 이전 설치 비용은 제품 종류 및 이동 거리에 따라 다를 수 있으므로 상담 필수
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 주말에도 AS 접수가 가능한가요?
AS 접수 전화 및 방문 서비스는 평일에만 운영됩니다. 주말에는 공식 홈페이지에서 온라인 접수는 가능하나, 처리는 다음 영업일에 진행됩니다.
Q. 소모품은 어떻게 구매하나요?
서비스센터(02-3272-0207)에 연락하면 별도로 소모품을 구매할 수 있습니다.
Q. 렌탈 제품도 AS 신청이 가능한가요?
네, 렌탈 고객도 동일하게 고객센터나 앱을 통해 접수할 수 있습니다. 렌탈 관련 추가 문의는 02-3423-9510으로 연락하세요.
